Punch Perry

Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme tarihi: [Gün.Ay.Yıl]

Madde 1 — Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıda bilgileri yer alan SATICI ile ALICI arasında, ALICI'nın SATICI'ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda verdiği sipariş kapsamında akdedilmiştir.

1.1. SATICI

  • Unvan/İşletme Bilgisi: Punch Perry ([Şirket unvanı/işletme bilgisi eklenecek])
  • Adres: [İşletme Adresi]
  • Vergi Dairesi / Vergi No: [Vergi Dairesi] / [Vergi Numarası]
  • Mersis No (varsa): [Mersis No]
  • E-posta: [Destek E-postası]
  • Telefon: [İletişim Telefonu]
  • İade Adresi: [İade Adresi]

1.2. ALICI

  • Ad Soyad: [Sipariş sırasında ALICI tarafından beyan edilir]
  • Adres: [Sipariş sırasında ALICI tarafından beyan edilir]
  • Telefon: [Sipariş sırasında ALICI tarafından beyan edilir]
  • E-posta: [Sipariş sırasında ALICI tarafından beyan edilir]

Bundan sonra SATICI ve ALICI ayrı ayrı "Taraf", birlikte "Taraflar" olarak anılacaktır.

Madde 2 — Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme'nin konusu; ALICI'nın, SATICI'ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, el yapımı iğne oyası/punch needle (zımba iğnesi nakışı) el işi ürünlerin ("Ürün(ler)") satışı ve teslimi ile ilgili olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca Tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Ürünün temel özellikleri (türü, adedi, rengi/deseni, varsa kişiye özel üretim detayları), satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimat bilgileri, SATICI'nın internet sitesinde ve/veya sipariş sürecinde ALICI'ya sunulan Ön Bilgilendirme Formu'nda yer almakta olup, bu bilgiler işbu Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır.

Madde 3 — Sipariş ve Ödeme Süreci

İşbu internet sitesine özgü sipariş süreci aşağıdaki adımlardan oluşur:

  1. Sepete Ekleme: ALICI, satın almak istediği Ürün(ler)i internet sitesi üzerinden sepetine ekler.
  2. Canlı Sohbet Üzerinden Teyit: ALICI, sepet içeriğini, Ürün özelliklerini (varsa kişiye özel üretim talepleri dahil), teslimat adresini ve toplam bedeli SATICI ile canlı sohbet (live chat) üzerinden teyit eder. SATICI, bu aşamada Ürün'ün stok/üretim durumunu ve tahmini teslim süresini ALICI'ya bildirir.
  3. Ödeme (Banka Havalesi/EFT): Sipariş, canlı sohbet üzerinden karşılıklı teyit edildikten sonra, SATICI tarafından bildirilen IBAN numarasına ALICI tarafından banka havalesi veya EFT yoluyla ödeme yapılır. İşbu site üzerinden kredi kartı ile doğrudan çevrimiçi ödeme alınmamaktadır.
  4. Dekont Yükleme/İletimi: ALICI, yaptığı ödemeye ilişkin banka dekontunu veya ödeme onay ekran görüntüsünü, internet sitesi üzerinden ya da canlı sohbet/e-posta yoluyla SATICI'ya iletir.
  5. Satıcı Onayı ve Siparişin Kesinleşmesi: SATICI, iletilen dekontu ve ödeme tutarını kontrol ederek siparişi onaylar. Sipariş, yalnızca SATICI'nın ödemeyi teyit edip siparişi onaylaması ile kesinleşir; dekontun iletilmiş olması tek başına sözleşmenin kurulmuş sayılması anlamına gelmez. SATICI, ödemede tutarsızlık, stok/üretim yetersizliği veya benzer bir nedenle siparişi onaylamama hakkını saklı tutar; bu durumda ALICI'ya makul sürede bilgi verilir ve varsa yapılan ödeme iade edilir.
  6. Üretim/Hazırlık ve Teslimat: Sipariş onaylandıktan sonra, kişiye özel üretim gerektiren Ürünler için SATICI tarafından üretim/hazırlık süreci başlatılır ve Ürün, Madde 5'te belirtilen esaslar çerçevesinde kargoya verilir.

ALICI, yukarıdaki süreç sonunda SATICI tarafından kesinleştirilen sipariş bilgilerinin (Ürün, fiyat, adet, teslimat adresi vb.) doğruluğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

Madde 4 — Genel Hükümler

4.1. ALICI, internet sitesinde sözleşme konusu Ürün'ün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.

4.2. Sözleşme konusu Ürün, yasal 30 (otuz) günlük süreyi aşmamak koşulu ile ALICI'nın yerleşim yerinin uzaklığına ve varsa özel üretim sürecine bağlı olarak, sipariş sürecinde bildirilen süre içinde ALICI veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir.

4.3. Ürün'ün teslimatı için işbu Sözleşme'nin ALICI tarafından teyit edilmiş ve bedelinin SATICI tarafından tahsil edilmiş (Madde 3 kapsamında onaylanmış) olması şarttır. Herhangi bir nedenle Ürün bedeli ödenmez veya ödeme banka kayıtlarında iptal edilirse, SATICI Ürün'ün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.

4.4. Ürün'ün teslimatından sonra ALICI'ya ait kredi kartının/banka hesabının yetkisiz kişilerce haksız kullanılması nedeniyle ilgili banka veya finans kuruluşunun Ürün bedelini SATICI'ya ödememesi hâlinde, ALICI'nın kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla Ürün'ü 3 (üç) gün içinde SATICI'ya iade etmesi zorunludur.

4.5. SATICI, sözleşme konusu Ürün'ün tedarikinin imkânsızlaşması hâlinde, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde ALICI'ya bildirir ve varsa toplam bedeli 14 (on dört) gün içinde iade eder.

Madde 5 — Teslimat Şartları

5.1. Ürün, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla, sipariş onayında belirtilen teslimat adresine gönderilir. Kargoya teslim tarihinden itibaren teslimat süresi, kargo firmasının hizmet bölgesine ve olağan çalışma koşullarına göre değişkenlik gösterebilir.

5.2. Kişiye özel/talebe bağlı üretilen Ürünlerde, teslimat süresi Madde 3.6'da belirtilen üretim/hazırlık süresini de kapsayacak şekilde canlı sohbet üzerinden ALICI'ya ayrıca bildirilir.

5.3. Kargo teslimatı sırasında Ürün'ün hasarlı veya eksik teslim edildiğinin tespiti hâlinde, ALICI'nın kargo firması yetkilisi huzurunda tutanak tutturması ve durumu derhal SATICI'ya bildirmesi önerilir.

5.4. Teslimat masrafları (kargo ücreti), aksi açıkça belirtilmedikçe, sipariş toplam bedeline dahil edilir veya sipariş onayı sırasında ayrıca ALICI'ya bildirilir.

Madde 6 — Cayma Hakkı

6.1. ALICI; hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, Ürün'ün kendisine veya gösterdiği adresteki üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde Sözleşme'den cayma hakkına sahiptir.

6.2. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI'ya [Destek E-postası] adresine e-posta yoluyla veya yazılı olarak açık bir bildirimde bulunulması yeterlidir.

6.3. Cayma hakkının kullanılması hâlinde, cayma bildirimine konu Ürün'ün, işbu Sözleşme'de ve Cayma Hakkı ve İade Politikası'nda belirtilen esaslara uygun şekilde SATICI'ya iade edilmesi gerekmektedir. İade süreci ve ücret iadesine ilişkin ayrıntılar için ayrıca yayınlanan Cayma Hakkı ve İade Politikası belgesine bakınız.

Madde 7 — Cayma Hakkının İstisnaları

7.1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki hâllerde ALICI cayma hakkını kullanamaz:

  • ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçlarına göre üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen mallara ilişkin sözleşmeler,
  • Niteliği itibarıyla iade edilmeye elverişli olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.

7.2. Punch Perry ürünleri el yapımı olarak üretilmekte olup, bir kısmı stoktan hazır satılabilir, bir kısmı ise ALICI'nın talebi doğrultusunda (renk, desen, ölçü, isim/motif işlemesi vb.) kişiye özel olarak üretilebilmektedir. Sipariş sürecinde ALICI'ya, ilgili Ürün'ün "hazır stok" mu yoksa "kişiye özel üretim" mi olduğu canlı sohbet üzerinden açıkça bildirilir ve bu bilgi sipariş onayında yer alır.

7.3. Önemli not: Kişiye özel üretilen Ürünler için cayma hakkı istisnasının somut olarak uygulanıp uygulanmayacağı, ürünün niteliğine, üretim sürecine ve ALICI'nın talebinin kapsamına göre değişebilir. Bu istisnanın hangi ürün/sipariş türleri için geçerli sayılacağına dair nihai karar, SATICI'nın avukatı tarafından yapılacak değerlendirmeye tabidir ve işbu madde, avukat onayı sonrasında netleştirilerek güncellenecektir. Bu değerlendirme tamamlanana kadar, tereddüt hâlinde ALICI'nın cayma hakkı lehine yorumlanması esastır.

Madde 8 — Uyuşmazlıkların Çözümü

8.1. İşbu Sözleşme'nin uygulanmasından kaynaklanan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından yıllık olarak ilan edilen parasal sınırlar dahilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin gerçekleştiği yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri'ne, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri'ne başvurulabilir.

8.2. 7 Temmuz 2024 tarihli ve 7445 sayılı Kanun ile 6502 sayılı Kanun'a eklenen ve 1 Ocak 2025 itibarıyla yürürlüğe giren düzenlemeler uyarınca, belirli parasal sınırın üzerindeki tüketici uyuşmazlıklarında dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması dava şartı hâline gelmiştir. Bu nedenle, güncel parasal eşiğin üzerinde kalan uyuşmazlıklarda, taraflardan biri dava açmadan önce zorunlu arabuluculuk sürecine başvurmak zorundadır. Güncel parasal sınırlar ve uygulama esasları her yıl güncellenebileceğinden, uyuşmazlık anında yürürlükte olan mevzuat esas alınacaktır.

8.3. İşbu madde kapsamındaki güncel parasal sınırlar ve başvuru usulleri hakkında güncel bilgi Ticaret Bakanlığı ve ilgili resmi kaynaklardan teyit edilmelidir.

Madde 9 — Yürürlük

ALICI, internet sitesi üzerinden sipariş sürecini tamamlayarak (sepete ekleme, canlı sohbet üzerinden teyit ve ödeme dekontunun iletilmesi) işbu Sözleşme'nin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. İşbu Sözleşme, SATICI'nın Madde 3'te belirtilen şekilde siparişi onaylaması ile yürürlüğe girer.

İşbu Sözleşme metni, mevzuat değişiklikleri veya işletme yapısındaki güncellemeler doğrultusunda revize edilebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayınlanır.